一、诉求内容
市民来电反映,12月2日第五师双河市红星路整条道路积雪结冰无人清扫,给市民的出行带来一定影响,存在一定安全隐患,诉求:解决道路积雪结冰问题
二、承办过程
2024年12月2日18时42分,热线办将工单转派至第五师城建集团进行核实处理;2024年12月3日10时31分,第五师城建集团签收处理;2024年12月3日11时44分,第五师城建集团将问题结果反馈至热线办,热线办通过电话回访了群众,群众表示非常满意。
三、承办结果
我单位工作人员于2024年12月3日通过电话向该业主核实情况。市民来电反映,12月2日第五师双河市红星路整条路道路积雪结冰无人清扫,给市民的出行带来一定影响,存在一定安全隐患。经查,我公司工作人员作出回复:已向该业回访,当日下午市政公司组织扫雪车进行清扫,12月2日晚上各条道路开始撒融雪剂,已向业主说明情况,群众表示满意。
12月9日18时11分,热线办工作人员通过电话回访了群众,群众表示满意。