一、诉求内容
市民来电反映,自己11月下旬在博乐友谊路运管站附近指定考试地点考的危货押运证,地方上12月5日就拿上证了,但是自己证书是第五师双河市交通局给发证,现多次联系交通局未果。诉求:请相关部门协助自己尽快拿到证书。
二、承办过程
2024年12月11日19时12分,热线办将工单转派至第五师交通运输局进行核实处理;2024年12月11日19时12分,第五师交通运输局签收处理;2024年12月11日19时28分,第五师交通运输局将问题结果反馈至热线办,热线办通过电话回访了群众,群众表示非常满意。
三、承办结果
我单位工作人员于12月11日19时15分与窗口工作人员和投诉人联系,已与投诉人说明:因新疆至交通运输部业务链路维修,无法制证发证,同时也向投诉人表示若修复好第一时间为其发证并告知取证,投诉人表示理解。
12月23日16时51分,热线办工作人员通过电话回访了群众,群众表示满意。