一、诉求内容

　　市民来电反映，自己居住在博乐市团结北路与新华路交汇处第五师楚星绿城小区，表示从下雪开始小区内路面没有人清扫，现积雪已经结冰，非常影响小孩与老人的出行安全，向物业反映未得到解决，要求尽快清扫积雪积冰，诉求：要求相关部门工作人员尽快清扫积雪积冰。

　　二、承办过程

　　2025年1月2日17时24分，热线办将工单转派至第五师城市建设集团进行核实处理；2025年1月2日17时42分，第五师城市建设集团签收处理；2025年1月2日17时56分，第五师城市建设集团将问题结果反馈至热线办，热线办通过电话回访了群众，群众表示非常满意。

　　三、承办结果

　　我单位工作人员于2025年1月2日想通过电话向该业主核实情况，由于电话隐藏无法核实。市民来电反映，自己居住在博乐市楚星绿城小区，表示从下雪开始小区内路面没有人清扫，现积雪已经结冰，非常影响小孩与老人的出行安全，向物业反映未得到解决，要求尽快清扫积雪积冰，诉求：要求相关部门工作人员尽快清扫积雪积冰。经查，我公司工作人员作出回复：无法向该业主电话回访说明情况，现已对小区内道路清扫完毕。

　　1月7日10时45分，热线办工作人员将此工单推送至兵团。