“非常感谢人社局的工作人员们，在我不知道要怎么办的情况下，及时告诉了我国家最新政策，还很贴心的给我讲应该怎么申请，每个流程都很清晰。非常感谢春节前就让我拿到了完全丧失劳动能力的鉴定结论书。节后，我就按照规定去申请病残津贴，谢谢你们的暖心服务，让我看到了希望”贺先生说道。

　　不久前，贺先生在家人的搀扶下走进师直社保所，焦虑地询问工作人员：“我眼睛越来越看不见了，实在是没办法继续工作，2年前想提前退休，但缴费年限达不到退休条件，今年眼睛恶化了，想再来问问，有没有新政策可以享受？”经了解，贺先生是师市灵活就业人员，眼睛一直不好，2024年3月双眼视力骤降，就诊于多家专科医院，均未见好转，给他和家人带来了很多烦恼。窗口工作人员知晓贺先生需求后，立即针对他的诉求精准施策，打破按权限、分事项、分环节受理的传统经办模式，切实落实“一门引导、一窗受理、一站服务”服务举措，主动对接相关业务科室，齐心协力为贺先生“出谋划策”，在人社系统的共同努力下，贺先生的困难得到了有效解决。

　　师市人社局始终坚持将社保经办服务的高效与精准作为重要抓手，在受理渠道多样化、诉求办理高效化、服务效能集约化上下功夫，积极构建“一站式服务”社保服务新格局，实现社保咨询“秒回复”、社保服务“零距离”。一是加强政策宣传。为积极应对新政策变化，师市人社局针对延迟退休、病残津贴等最新政策开展多样化的政策培训，对内增强系统干部对政策的理解掌握，对外强化各部门之间的沟通交流，为师市企业和职工群众提供更精准、更贴心的政策服务，确保政策实现分级分类精准推送。以扎实的政策功底准确做出判断，指导基层的工作推进，以严谨细致的工作作风，把牢审核关，帮助职工群众解决实际困难。二是高效推动办理。以加快落实新政策为着力点，建立健全信息共享和联动配合机制，明确职责分工，畅通业务衔接，形成上下协同联动、合力服务的工作格局，围绕服务“快通”、待遇“直达”目标，细化业务办理流程，推动政策红利精准直达快享。三是及时跟踪成效。聚焦职工群众诉求，坚持问题导向，定期开展随机“回访”工作，与职工群众“面对面”拉家常、聊心事，就政策执行、问题解决以及工作作风等情况进行深入了解，打通服务群众的“最后一公里”，倾听职工群众的意见建议，及时发现解决苗头性、倾向性问题，跟进引导，化解矛盾，提高办事群众满意度和幸福感。

　　下一步，第五师双河市人社局将持续聚焦、主动回应职工群众对人社服务的新需求，落实落细各项惠民暖心举措，帮助职工群众解决烦心事，以求实、务实的作风继续为师市职工群众办好事、办实事，推动师市社会保障工作高质量发展，稳步提升职工群众的获得感、幸福感、安全感。