​　　一、诉求内容

　　市民来电反映，自己是第五师双河市八十四团石峪镇8号小区的居民，2025年2月2日18:00左右开始整个八十四团都停了天然气，向社区和物业反映未果，诉求：要求相关部门解决停天然气问题。

　　二、承办过程

　　2025年2月3日20时24分，热线办将工单转派至第五师八十四团进行核实处理；2025年2月6日16时18分，第五师八十四团签收处理；2025年2月6日19时26分，第五师八十四团将问题结果反馈至热线办，热线办通过电话回访了群众，群众表示非常满意。

　　三、承办结果

　　我单位工作人员于2月6日17时34分通过电话跟群众核实情况。经了解，群众是第五师双河市八十四团石峪镇8号小区的居民，2025年2月2日18:00左右开始整个84团都天然气，向社区和物业反映为无果。诉求:要求相关部门解决停天然气问题。经查，群众反映的问题属实。2月6日，已安排工作人员进行协调处理，处理情况具体如下：我单位工作人员于2月6日跟八十四团天然气公司负责人取得联系，该项目负责人告知：2月2日原定早上第三方补气因第三方运输车辆出现故障，未能及时送达。随后，车辆维修好后已正常供气。整改措施：以后出现此类情况，会提前告知全团居民。

　　2月8日12时46分，热线办工作人员通过电话回访了群众，群众表示满意。