一、诉求内容

　　市民来电反映，自己是第五师双河市的市民，第五师双河市新赛工业园区时长发出恶臭味，一般是下午到晚上这一时间段，市民对此不满，故来电反映。诉求：希望相关部门尽快解决该工业园区经常发出恶臭味儿的问题。

　　二、承办过程

　　2025年2月5日13时24分，热线办将工单转派至第五师经开区进行核实处理；2025年2月7日11时21分，第五师经开区签收处理；2025年2月11日18时42分，第五师经开区将问题结果反馈至热线办，热线办通过电话回访了群众，群众表示非常满意。

　　三、承办结果

　　我单位工作人员于2月6日11时18分通过电话向该群众核实情况。该群众接听电话。经查，该群众反映的问题属实。2月6日下午，已安排工作人员前往现场进行协调处理，处理情况具体如下：一是经开区安监局工作人员到达现场后与该群众取得联系，对反映周边发出的异味进行了调查核实，调查后得知仅在投诉反映的当天那个时段闻到了异味，之后异味消失，经走访后未发现异味来源；二是于2月9日12点21分，我单位工作人员再次联系该先生了解近日是否闻到异味，该先生表示没有再闻到异味，如闻到会第一时间反映给我们，我们会及时安排相关人员上门处理，该先生表示满意。2月11日18时37分，我单位工作人员通过电话回访了该先生，群众表示基本满意。

　　2月17日11时03分，热线办工作人员通过电话回访了群众，群众表示满意。