一、诉求内容

　　市民来电反映，自己是2024年12月10日退休的八十六团博河镇职工，2025年1月份发现扣除了自己的养老金，自己向社保所反映后收到了兵团政务的短信，告知退费已完结，但是自己并没有收到退还的养老金，如果不退还养老金，自己的退休工资无法结算，诉求：希望职能部门帮助自己解决退还养老金问题。

　　二、承办过程

　　2025年2月6日17时40分，热线办将工单转派至第五师人社局进行核实处理；2025年2月6日18时58分，第五师人社局签收处理；2025年2月8日11时39分，第五师人社局将问题结果反馈至热线办，热线办通过电话回访了群众，群众表示非常满意。

　　三、承办结果

　　86团社保窗口于2025年1月15日收到团便民中心关于该群众的申报表，收到当天联系税务局撤销代扣协议，税务局反馈协议已撤销，但15日已进行批扣，且和该群众的1月社保费已扣费，社保系统显示到账后，1月24日工作人员已为其办理退费业务，2月6日社保中心已将退费业务报银行，等待银行付款，现需要等退费到账后，工作人员才能为其计算退休工资，计算完退休工资后由社保中心统一拨付。

　　2月10日12时32分，热线办工作人员通过电话回访了群众，群众表示满意。