​​　　近日，能源集团热力分公司客服人员根据天气变化对热用户室温每日不定时增加抽样检测，特别是对管线末端用户及往年反映供暖效果不佳的用户进行加测，确保检测结果能够有效地反映辖区用户的供暖效果。

　　在百盛家园8号楼三单元某户进行入户测温。在得到用户同意后，工作人员进入屋内，利用手中的测温仪对卧室、客厅的温度进行了测量，温度显示分别为23.4℃、22.1℃。

　　“测温过程中要选择不同的位置测温，尤其是房屋北侧太阳不易照射到的卧室和客厅，这样算出平均值可以更准确反映居民家中的实际温度。”工作人员介绍道。测温结束，工作人员递给用户一张暖心小名片，并说道：“上面有我们的联系电话，以后您家供热出现什么问题，及时给我们打电话，我们会第一时间过来处理”。

　　为保证入户率，并及时快速解决百姓供暖诉求，客服中心延长工作时间，选择在工作日下班后和周末全天用户在家休息时间入户测温，准确测量室内温度，及时帮助百姓解决暖气不热等问题，真正做到让百姓屋里有“温度”，心里有“热度”。