为切实打通社保政策落地“最后一公里”，让社保政策惠民春风吹遍基层的每一个角落，五师81团社保所于近日启动“社保政策进基层”暖心行动。此次行动旨在通过一系列扎实有效的举措，将抽象晦涩的“政策条文”转化为实实在在、看得见摸得着的“民生礼包”，真正做到让职工群众听得懂、算得清、用得上，实现社保政策从“纸上”稳稳地落到群众“心上”。

　　政策宣讲“零距离”精准服务解民需

　　五师81团社保所始终秉持“靶向宣传、分类施策”的工作理念，精心组建了2支专业素质过硬的宣讲分队，深入连队和社区，开展全方位、“零距离”的贴心服务。一是设立“流动宣传点”：在集市、广场、公园等人员高度密集的区域，搭建起政策咨询台，向往来群众送政策解难题。活动期间，累计发放《社保政策问答》《社保政策解答》等宣传手册500余份，答疑解惑40余次，有效消除了群众心中的社保政策疑虑。二是开展“个性化问诊”：针对多地参保人员、临近退休职工等特殊群体的多样化需求，提供“一对一”的专属咨询服务。工作人员用专业的知识和丰富的经验，现场解答社保关系转移、退休待遇测算等疑难复杂问题10余个，为这些特殊群体排忧解难。同时，手把手指导他们使用电子社保卡进行相关业务办理，让群众切实感受到便捷高效的服务。三是实施“分众化宣讲”：在连队，重点围绕社保待遇的精准计算、技能提升补贴的申领方法等与连队职工密切相关的问题展开深入解读。在社区，则侧重于解析养老保险“多缴多得、长缴多得”的激励机制，以及灵活就业人员社保补贴申领渠道等内容，为社区居民提供全面的政策指导。此外，活动期间同步建立了5个“社保政策答疑群”，通过“政策包定时推送群内实时答疑”的创新模式，实现了从“人找政策”到“政策找人”的重大转变，让政策信息能够第一时间精准触达群众。

　　社区居民张叔叔拿着手机，满脸欣喜地说道：“原来在手机上就能轻松完成待遇资格认证，再也不用跑远路折腾了，这样的服务真是太贴心啦！”活动现场，职工群众纷纷表达对此次政策宣讲活动的认可，大家表示，通过这次活动，不仅清晰掌握了参保缴费的“明白账”，更真切感受到了社保服务蕴含的“民生温度”。

　　案例解析“算清账”互动答疑强实效

　　为进一步提升政策传播的深度和广度，增强职工群众对社保政策的理解和应用能力，社保所创新开设了“社保政策流动课堂”。一是精心设计培训课件：摒弃复杂难懂的专业术语，将其转化为通俗易懂、贴近生活的“百姓语言”，并以图文并茂的形式向职工群众全面展示各项险种的具体内容和优势，让群众能够轻松理解社保政策的核心要义。二是创新教学方式：采用“案例教学情景模拟”的新颖方式，组织职工群众积极参与社保待遇计算、资格认证流程等实操演练。在实际操作过程中，现场互动解决各类疑难问题30余个，有效提升了群众的实际操作能力和问题解决能力。三是聚焦热点案例剖析：紧密围绕群众关切的热点问题，深度剖析“社保转移接续常见误区”“挂名参保风险警示”等典型案例，用“身边事”讲清“大政策”，帮助职工群众算好“权益账”和“长远账”，引导群众树立正确的参保意识和风险防范意识。

　　连队职工李军在培训结束后，感慨万分地说：“以前总觉得社保政策复杂难懂，这次听了工作人员用通俗易懂的‘大白话’讲解，我才深刻明白按时参保就是给自己存‘养老钱’，是为自己的晚年生活提供保障啊！”

　　长效机制“不断线”智慧服务惠民生

　　五师81团社保所以此次活动为重要契机，着眼长远，着力构建全方位、多层次的社保服务长效机制。一是建立协作机制：与各连队、社区建立紧密的“政策直通车”协作机制，定期开展政策推送和疑难问题联办工作，确保政策信息能够及时准确传达，群众遇到的问题能够得到高效解决。二是优化服务矩阵：进一步优化“线上线下”服务矩阵，针对老年群体行动不便的实际情况，推行“上门办”的贴心服务，让老年人足不出户就能享受到优质的社保服务。同时，开通“抖音”直播，工作人员在线实时答疑，满足不同群体的多样化需求。三是完善评价机制：建立服务满意度动态评价机制，通过问卷调查、座谈交流等多种方式广泛收集职工群众的意见建议，以此为依据持续改进服务流程，不断提升服务质量和水平。

　　五师81团社保所所长李翠英表示：“社保工作关系到千家万户的幸福底线，我们必须要做职工群众的‘贴心人’，把政策讲透彻，把服务做到位。”

　　此次“社保政策进基层”活动，是五师81团社保所积极践行“我为群众办实事”的生动实践。展望未来，社保所将持续创新服务模式，积极探索“政策宣讲直播间”“社保服务驿站”等全新载体，健全“政策找人”智能推送机制，以更具温度的服务、更有效率的举措，让社保政策的阳光普照每一个角落，为职工群众的美好生活筑牢坚实的民生保障之基，助力构建更加和谐美好的社会。下一步，社保所将继续聚焦政策落实的“最后一公里”，推动窗口进一步前移，社保工作人员持续下沉一线做好服务，让每一位职工群众都能切实感受到社保政策的温暖力量。