为进一步增强养老待遇资格认证的准确性与高效性,切实保障退休人员的合法权益。今年以来,五师84团社保所主动聚焦职工群众服务多元化需求,积极推进“掌上办”“网上办”“上门办”“就近办”等多种认证模式齐上阵,切实为退休人员提供高效便捷贴心的服务。
“掌上办”,让待遇资格认证更快捷。借助社区群、朋友圈、微信群等线上宣传渠道,大力推广手机自主认证方式,详细讲解养老待遇资格认证相关政策及办理流程,积极引导退休人员使用电子社保卡进行自助认证,使其切实感受到智能化带来的便捷,营造社保领域便民服务的良好氛围,持续提升退休人员的幸福感。截至目前,辖区线上认证1961人,有效推动了认证工作的顺利进行。
“上门办”,让待遇资格认证更暖心。聚焦辖区部分高龄、病残等行动不便的退休人员、人脸识别不通过等特殊群体,开展暖心“上门认证”服务,切实帮助这部分特殊群体解决认证方面的难题,确保养老待遇按时足额发放,让群众足不出户便可享受到“主动办、温馨办、上门办”的特殊服务,不断提高辖区群众的满意度。截至目前,为30余名退休人员提供上门认证服务,护航“银发”养老认证无忧。
“网上办”,让待遇资格认证更贴心。针对异地长期居住又无法使用手机进行自主认证的退休人员,开展贴心“视频认证”服务,通过“远程服务,温情连线”的方式打破了地域限制,不仅让退休人员感受到社保服务跨越屏幕的关怀,使养老待遇资格认证更温馨、更贴心,也充分体现了社保服务在数字化时代的创新与进步,让退休人员能够更便捷、更舒心地享受应有的养老待遇。截至目前,通过视频认证30余人,有效解决了异地退休人员的认证困扰。
“就近办”,让待遇资格认证更高效。积极与辖区合作银行网点协调沟通,将银行网点作为社保经办服务窗口的有效延伸,对银行经办人员进行相关业务知识和注意事项的培训,确保待遇领取资格认证在银行网点“办得快、办得好”,切实把社保经办服务半径延伸到群众身边,让社保服务既有“力度”“温度”又有“速度”。截至目前,通过“就近办”进行认证155人,不断提升职工群众的幸福感、满意度。
下一步,五师84团社保所将继续秉持主动服务理念,不断探索更加便捷、高效的服务模式,让社保服务更加接地气、暖民心,让退休人员能够安享晚年,收获稳稳的幸福。
