新岁已至，万象焕新。五师89团社保所全体工作人员满怀热忱，锚定更优服务、更高效率、更暖体验目标，点燃社保服务“四把火”，为百姓幸福生活“添薪助力”。

　　便民之火旺，一窗通办心自宽

　　五师89团社保所持续深化“放管服”改革，致力于优化业务流程，精简办事材料，为群众提供更高效的服务。积极推行“一窗通办、集成服务”创新模式，将养老、失业、工伤等多项社保业务进行有机整合，统一归口至一个窗口办理。真正实现了“只进一扇门”“最多跑一次”的服务目标，彻底解决了以往办事东奔西走的难题，截至目前，“一窗通办”让业务办理平均时长缩短近半，服务群众超1200人次，满意度达100%。

　　“以往办理社保业务，得在好几个窗口之间来回跑，可麻烦了。现在，一个窗口就能把事儿全办完，真是省时又省力！”刚刚办完灵活就业参保和失业金申领的张女士，对如今的“一窗通办”服务模式称赞不已。

　　智慧之火明，数据跑路情更暖

　　顺应数字化发展趋势，五师89团社保所全力推广“电子社保卡”APP、微信公众号、网上办事大厅等线上服务平台，积极推动社保服务由“线下”向“线上”拓展延伸，使社保查询、缴费、待遇资格认证等业务皆可实现“掌上办”“指尖办”，实现数据多跑路、群众少跑腿，以更贴心的服务，温暖民心，截至目前，“电子社保卡”等线上平台注册用户破1.3万，越来越多的群众享受到了数字化服务的便利。

　　“如今在手机上就能查询社保信息、办理社保业务，再也用不着专门跑一趟社保大厅，真是太便利了！”居民李先生借助“电子社保卡”APP顺利办完社保卡挂失业务后，对“指尖社保”的便捷服务连连称赞。

　　暖心之火炽，上门服务意更甜

　　五师89团社保所切实关注老年人、残疾人等特殊群体，专门开辟“绿色通道”。为他们提供帮办、代办服务，工作人员定期主动上门进行资格认证，切实破解特殊群体办事不便的难题，让特殊群体足不出户就能轻松办理社保业务，让社保服务更贴心、更有温度，真正温暖到百姓的心坎里，截至目前，为特殊群体帮办、代办超30次，上门认证80余次。

　　“我腿脚不便，身体也差，天冷也不敢出门，收到待遇资格认证通知正犯愁呢。社保所工作人员知道后，主动上门帮我认证，考虑得太周到，太贴心了！”八旬的陈大爷满是感激，为工作人员的暖心服务竖起大拇指。

　　宣传之火亮，政策明晰心更安

　　五师89团社保所全力推进社保政策宣传工作，积极创新宣传形式。坚持“线上＋线下”的宣传模式，线上开展灵活就业政策直播，线下大力推广失业金代缴政策。通过多样化的宣传手段，向广大职工群众广泛普及社保政策知识，社保政策在公开透明中深入人心，截至目前，线上政策直播观看超1.6人次，线下进社区连队宣讲6场，覆盖300余人，发放资料400余份，群众政策知晓率逐步提升。

　　“过去对社保政策一知半解，心里没底。看了社保所关于灵活就业政策的直播后，我清楚地知道了自己能享受哪些权益，心里踏实多了！”原本犹豫不决的王女士在观看直播后，很快前往社保大厅办理了参保业务。

　　下一步，五师89团社保所将持续以百姓需求为导向，深化“放管服”改革，创新服务方式，确保社保福利惠及每一个家庭，助力百姓日子越过越红火，生活越来越美满！