政策如光，照亮前行之路；服务似桥，连通群众所需。在民生保障的道路上，五师86团社保所主动作为，化身为社保惠民政策的宣传者、职工群众权益的守护者、民生保障举措的执行者，将原本晦涩难懂的社保政策，转化为群众实实在在能够享受的“口袋福利”。

　　政策润心田精准施策促进保障升温度

　　面对参保群体的多元化需求，五师86团社保所创新打造“靶向宣传”模式，建立“一人一策”服务机制。针对临近退休人员，开展“银龄护航行动”，通过电话访谈与微信跟踪的双向服务，工作人员成功为31人办理退休业务；面向灵活就业群体，推出“青春保障计划”，在集市、社区、连队等人流密集场所开展“社保服务进万家”活动，现场解答群众社保疑惑40余条，发放宣传彩页400余份，动员35人参加养老保险；对特殊困难群体，实施“敲门行动”，精准宣传居民养老提档补差政策，帮助32人提档补差。张大爷通过服务将缴费档次提升至5500元，不仅提高了退休待遇，还为儿女减轻了负担。

　　服务零距离智慧赋能实现办事提速度

　　积极利用“云上线下”立体服务网络。一是充分发挥新媒体宣传互动性强、效果好的特点，利用“五师社保”抖音公众号开展政策宣传专场，通过案例讲解、答疑互动的形式回答群众的各类问题，直播观看突破1.1万人次，现场解答咨询问题50余个。二是制作《破谣之退休待遇密语》《养老之路的觉醒》系列情景剧，借助春节、元宵节进社区、连队进行文艺汇演，用生动的语言、群众喜闻乐见的方式，宣传政策要点，让群众知政策、懂政策、享政策。86团服务期满的公岗人员张大姐通过观看直播，按照主播讲解的失业保险金申领步骤，足不出户，实现了失业金线上申领，缓解了她的燃眉之急。

　　队伍强内核锻造社保服务铁军加力度

　　为做好社保服务工作，打造一支高质量暖民心的“社保铁军”，86团社保所将服务意识落实到每一处工作细节中。一是换位体验活动。扎实开展“社保干部走流程”活动，工作人员每月化身“办事群众”办理社保业务，从申请、受理、办结全方位体验办事流程及效率，累计发现并优化流程堵点4处，实现业务办理时限压缩、材料精简。二是技能淬火活动。积极开展岗位比武练兵活动，培养“政策通”业务骨干，实现综柜业务“一窗通办”。三是服务延伸活动。组建社保惠民政策服务小分队，定期开展高龄失能退休职工上门认证服务，深入连队、社区、偏远牧场等地区，今年以来已开展上门服务12次，为14人解决社保问题。

　　数据显成效深入宣传推动服务上高度

　　今年以来，86团社保所已开展宣传活动11场，覆盖15个连队、4个社区，发放宣传材料400余份，宣传覆盖700余人，现场解答群众社保疑问40余条，指导线上办理业务17笔，动员参保35人。通过深入广泛的社保宣传，团场群众的观念逐步转变，社保惠民政策走进了千家万户。

　　86团社保所所长王蕊表示：“我们将持续深化‘社保服务供给侧改革’，以智慧化手段构建‘政策找人’服务体系，让每个群众都能感受到社保的温度。”如今，在这片热土上，社保服务正从“人找政策”向“政策追人”转变，用实实在在的惠民举措，勾勒出民生保障的幸福曲线。