​　　近日，一面写有“为民排忧心系百姓”的锦旗被送至八十一团昌盛社区，社区党支部书记马万勇和全体工作人员对送旗群众进行了热情接待，并了解了事情的原委。

　　原来，南苑小区居民钟女士因家中电子锁电量耗尽无法开门，情急之下向社区网格员马素娟求助。网格员马素娟第一时间赶到现场，经研究后发现该电子锁需供电才能开启。她立即通过手机联系外援帮助，最终在同事谢玉梅和社区值班人员李宁的共同努力下，经反复尝试后成功打开了房门。在此期间，工作人员也做好了群众的情绪安抚工作，切实提高了群众获得感和幸福感。

　　“多亏了社区工作人员，不然我真不知道该怎么办！”钟女士特意带着孩子做的锦旗送至社区服务中心。她表示，“从网格员的快速响应到工作人员的专业处置，每个细节都让她感受到基层党组织人民至上的工作理念。”

　　社区党支部书记马万勇表示，这一生动案例既是基层服务能力的体现，也为社区应对新型智能家居问题积累了经验。“未来我们将加强网格员技能培训，同时提醒居民定期检查电子锁电量，避免类似情况发生。”

　　下一步，昌盛社区全体工作人员将继续凭借着细致服务与专业能力，帮助居民解决难题，让更多群众感受到社区基层服务的温度与担当。