​　　一、诉求内容

　　市民来电反映，自己亲戚于4月13日14:00左右乘坐博乐市和第五师双河市84团往返的大巴车辆（全程8公里），在已经上车缴费6元并等待40分钟的情况下，被告知必须坐满才发车，或者着急的乘客按一个座位补4元，补满就发车（表示亲戚每天乘坐该线路车辆，每一个车辆都是此种情况。无法提供具体车牌号），表示对出行规划带来极大不便，因此非常不满，诉求：要求相关部门提供该线路车辆班次时间，要求车辆按班次时间发车。

　　二、承办过程

　　2025年4月16日18时49分，热线办将工单转派至第五师八十四团进行核实处理；2025年4月17日10时51分，第五师八十四团签收处理；2025年4月18日13时10分，第五师八十四团将问题结果反馈至热线办，热线办通过电话回访了群众，群众表示非常满意。

　　三、承办结果

　　我单位工作人员于4月18日12:25跟五星客运公司负责人取得联系，五星客运公司负责人告知：博乐市和第五师双河市84团往返的车辆为线路车，因团场乘车人员偏少，没有固定的发车时间，坐满就发车。五星客运公司负责人表示会组织相关车辆负责人召开会议，并且强调乘客上车时，就告知乘客票价及人坐满就发车。并且要求车辆负责人乘客到达目的地，再收取费用，不得另行加收费用。

　　4月18日13时12分，热线办工作人员通过电话回访了群众，群众表示满意。