一、诉求内容

　　市民来电反映，本人是第五师双河市八十一团双桥镇昌盛社区昌盛北苑小区的业主，2025年4月26日11:00左右整个小区开始停电，至今未恢复，已经严重影响居民正常生活，市民对次表示不满。诉求：要求相关部门尽快恢复供电。

　　二、承办过程

　　2025年4月27日16时07分，热线办将工单转派至第五师八十一团进行核实处理；2025年4月27日16时19分，第五师八十一团签收处理；2025年4月29日10时29分，第五师八十一团将问题结果反馈至热线办，热线办通过电话回访了群众，群众表示非常满意。

　　三、承办结果

　　我单位工作人员于4月27日12时10分通过电话向群众核实情况。群众接听了电话。经了解，群众主要反映高层停电的问题。经查，群众反映的问题属实。4月27日，已安排工作人员进行协调处理，处理情况具体如下：一是配合水利工程排查停电原因；二是更换高层电缆线；经处理高层已恢复供电。4月27日13时25分，我单位工作人员通过电话回访了群众，群众表示满意。接下来我们供电所会仔细排查安全用电隐患，为广大用户做好用电保障。

　　4月29日11时12分，热线办工作人员通过电话回访了群众，群众表示满意。