​　　为切实维护货车司机群体合法权益，及时解决群众反映强烈的突出问题，提升师市交通运输领域服务水平，我局决定自即日起至2025年底，开展货车司机投诉处置效率质量不高集中整治工作，现面向社会公开征集相关问题线索，欢迎广大群众和社会各界积极反映、建言献策，共同推动行业服务优化升级。具体公告内容如下：

　　一、征集线索范围

　　1.投诉处理效率方面。解决投诉渠道不畅、投诉处理流转缓慢、处理超时、反馈不及时等问题。

　　2.投诉处理质量方面。处理投诉时敷衍了事、答非所问等现象和服务流程不畅、质量不高等问题。

　　3.投诉处理服务态度方面。接诉人员态度生冷硬、推诿扯皮等现象；行政执法方面交通运输执法人员滥用职权、徇私枉法、以权谋私等现象和对过路货车雁过拔毛、吃拿卡要等违纪违法问题。

　　二、征集线索受理方式

　　1.投诉举报电话：

　　交通运输服务监督电话：12328

　　第五师交通运输局投诉电话：0909-2270717

　　（工作时间：10：00-14：00，16：00-20：00）

　　第五师交通运输局

　　2025年5月14日