​　　近日，五师师直社保所传来喜讯，灵活就业人员贺某成功申领病残津贴，成为五师首位病残津贴的受益者。这不仅是政策红利的精准释放，更展现出社保人主动作为、心系群众的服务底色。

　　视力障碍成难题政策更新现转机

　　贺某因视力障碍多年来辗转谋生，此前咨询病退政策时，因条件不符一度失望而归，2024年底因病情的恶化让本就拮据的生活雪上加霜。师直社保所工作人员在日常走访中得知这一情况后，立即带着新出台的病残津贴政策主动上门，对照政策条款，用通俗语言讲解劳动能力鉴定的申请路径，帮助贺某梳理病历材料，鼓励他重新提出申请。“原本以为没指望了，没想到你们比我们还上心。”贺某家属的感慨。

　　多方协作破壁垒贴心服务赢赞誉

　　2025年1月，病残津贴政策实施，社保所迅速按下“快捷键”。工作人员将整理齐全的申请材料送至五师劳动能力鉴定办公室。2月，贺某收到《初次鉴定结论书》，鉴定结果符合病残津贴申领条件。待遇申报环节，社保所开启“一站式服务”模式，将申报流程拆解成“材料清单”“时间节点表”，业务骨干主动联系人社行政部门，打通鉴定结果与病残津贴领取资格审核“最后一公里”。经审批贺某已从2025年3月起享受每月3503.04元的病残津贴。这场“及时雨”不仅缓解了生活压力，让生活有了保障，更让他真切感受到“政策找人”的温暖。

　　社保“小窗口”彰显“大担当”

　　“整个过程就像有人领着走，每个步骤都讲得明明白白。”贺某的感激，是对社保服务最朴素的肯定。从政策落地前的人社系统全员培训，到经办机构主动摸排符合条件的参保人员；从材料受理时的“一次性告知”，到后续跟踪的“首问负责制”，师直社保所始终将“把群众事当自家事”的服务理念融入每个日常。

　　首例病残津贴申领的成功，既是五师社保落实国家政策的“破题之笔”，更是持续优化服务的新起点。接下来，我们将聚焦群众身边事，通过多种形式的宣传宣讲扩大政策知晓率，让更多参保群众及时享受政策红利。在社保服务的“小窗口”前，一个个暖心故事仍在发生——这里承载的不仅是一笔笔的经办业务，更是“记录一生、保障一生、服务一生”的社保承诺，是用行动书写的民生答卷。