“你好，我们团场临退休职工的退休预审材料已经准备好了，你们可以过来了。”第五师双河市开展退休预审上门办服务。

　　精心谋划部署，夯实服务基础

　　活动前，师市人社局主动对接师市各团场，梳理即将退休人员名单，制定个性化服务方案，通过“提前预审、现场办理、即时反馈”的高效工作模式，为团场提供档案审核、养老保险缴费年限认定等服务。推出“一事三办”，在聚焦退休“一件事”的核心业务基础上，大力推广“上门办、贴心办、灵活办”一体化服务模式。

　　聚焦问题导向，优化服务流程

　　师市人社局始终将团场需求为出发点，把保障参保职工权益为最终落脚点，为了让职工享受到更便捷的服务，主动延伸服务半径，进一步深化退休预审前置服务。在对临退休人员档案预审过程中，一旦发现档案资料不齐全、信息记载不一致等问题，第一时间告知团场和参保职工，为其补充档案材料、补缴欠费等留足时间，有效避免办理退休预审重复跑、多次跑，切实做到让办法走在问题前面，让服务走在需求前面。

　　强化政策培训，提升服务效能

　　在开展退休预审服务活动的同时，师市人社局同步开展企业职工基本养老保险参保人员退休预审政策培训，培训内容紧密围绕退休预审中发现的问题展开，为团场社保经办人员讲清楚讲明白出生时间认定、参加工作时间认定、视同缴费年限认定标准等政策，通过预审和培训相辅相成，进一步提高了经办人员对政策的掌握力和执行力，使其在为职工办理退休业务时更加高效、准确，有效提升了整体办事效率，为职工提供了更优质的服务体验。

　　服务成效显著，获得广泛好评

　　此次专项服务已为2个团场的95名临退职工完成预审，发现并解决问题15个，开展专题培训2场次。团场经办人员表示“这种上门服务既专业又高效，大大减轻了我们的工作压力，同时用实实在在的案例讲解政策的执行标准，更利于我们对政策的理解。”参保职工纷纷点赞“提前知道问题所在，办理退休心里更有底了”。

　　下一步，第五师双河市人社局将持续优化工作流程，扩大服务覆盖面，完善“线上线下”服务机制，依法依规严格把关、高效规范专业服务，最大限度为参保单位提供便利，维护参保职工权益，提升群众的获得感、幸福感、安全感。