一、诉求内容

　　市民来电反映，本人2025年5月8日在第五师双河市八十四团石峪镇体育广场处发现公共厕所21:00锁门（只有一个厕所），造成上卫生间不便。诉求：请相关部门解决公共厕所21:00关门的问题。

　　二、承办过程

　　2025年5月9日10时11分，热线办将工单转派至第五师八十四团进行核实处理；2025年5月9日17时38分，第五师八十四团签收处理；2025年5月13日18时03分，第五师八十四团将问题结果反馈至热线办，热线办通过电话回访了群众，群众表示非常满意。

　　三、承办结果

　　我单位工作人员于5月13日5时08分通过电话向群众核实情况。经了解，第五师双河市84团石峪镇体育广场处发现公共厕所21:00锁门（只有一厕所）造成上卫生间不变。诉求:请相关部门解决公共厕所21:00关门的问题。经查，群众反映的问题属实。5月13日，已安排工作人员进行协调处理，处理情况具体如下：我单位工作人员于5月13日已告知84团物业公司经理，确保公厕24小时开门情况，保持好公厕内卫生，杜绝晚上公厕锁门的情况。

　　5月13日18时20分，热线办工作人员通过电话回访了群众，群众表示满意。