​　　一、诉求内容

　　市民来电反映，本人是第五师84团四连西面平房业主，市民家中于2023年夏季出现屋顶漏水问题，曾多次联系四连书记求助未果。诉求：请相关单位核实处理房屋屋顶漏水的问题。

　　二、承办过程

　　2025年4月27日11时03分，热线办将工单转派至第五师八十四团进行核实处理；2025年4月27日16时23分，第五师八十四团签收处理；2025年5月9日17时38分，第五师八十四团将问题结果反馈至热线办，热线办通过电话回访了群众，群众表示非常满意。

　　三、承办结果

　　我单位工作人员于2025年5月3日19:45向群众核实情况。经了解，群众主要反映自己是84团4连西面平房业主，市民家中于2023年夏季出现屋顶漏水问题，多次联系连队求助未果，请核实处理屋顶漏水问题。已安排工作人员进行协调处理，处理情况具体如下：一是及时联系群众实地查看房屋漏水情况；二是在确认情况属实后联系施工方立刻进行维修，做好服务及善后工作。5月8日，工作人员再次联系群众，对施工方的维修情况进行监督核查，群众表示已完成维修，对维修结果表示满意。

　　5月9日19时29分，热线办工作人员通过电话回访了群众，群众表示满意。