​　　一、诉求内容

　　市民来电反映，于2025年5月18日本人准备把从重庆开过来的车辆在第五师落户，但前往第五师双河市秋林二手车市场后车管所工作人员告知本人国三和国四的车辆无法转入，对此表示不满。诉求：要求相关部门尽快解决在该车管所工作人员告知本人国三和国四的车辆无法转入的问题。

　　二、承办过程

　　2025年5月20日10时10分，热线办将工单转派至第五师公安局进行核实处理；2025年5月20日10时21分，第五师公安局签收处理；2025年5月21日11时19分，第五师公安局将问题结果反馈至热线办，热线办通过电话回访了群众，群众表示非常满意。

　　三、承办结果

　　关于来电群众反映的诉求，经调查核实处置，现将有关情况回复如下：经检查：一是第五师双河市秋林二手车市场工作人员对现有的法规政策了解不全面，和当事人沟通不明确,导致问题发生。二是5月20日下午第五师公安局车管所工作人员已对当事人进行电话回访，当事人表示车辆已于5月19日在秋林二手车市场落户，表示很满意。下一步，第五师公安局车管所将持续加强业务人员法律法规学习，提升业务办理能力。

　　5月21日11时28分，热线办工作人员通过电话回访了群众，群众表示满意。