​　　今年以来，五师86团社保所聚焦大龄失业群体需求，创新构建“数据驱动、精准推送、全程跟踪”服务体系，通过政策直达、服务到人的工作举措，切实筑牢民生保障底线，实现辖区大龄失业人员政策覆盖率100%。

　　学透政策强根基练好服务“基本功”

　　五师86团社保所将政策学习作为服务提质的“先手棋”，开展“政策学习月”专项行动，采取“理论学习实战演练”双轮驱动模式，全面提升队伍专业化水平。理论学习围绕失业保险待遇申领、职工医保代缴、社保补贴流程等核心业务，组织3场专题培训，实现全员政策理论“全覆盖”。同时，通过10余次“走流程”实战演练，聚焦业务办理细节，确保工作人员政策解答精准、业务操作高效，为服务群众打下坚实基础。

　　多维宣传全覆盖政策解读“零距离”

　　针对大龄失业人员信息获取渠道单一的问题，社保所创新推出“线上线下精准上门”三维宣传模式，让政策解读更接地气、更入人心。线上“云端”送政策：通过微信公众号、居民信息群等平台，发布“熊出没之光头强领取失业金”等趣味短视频，以生动活泼的动画形式解读政策，扩大传播覆盖面。线下“流动”讲政策：组建“流动宣讲团”，深入连队社区、集市、田间地头，开展“面对面”宣传，累计发放社保宣传页1000余份，现场解答群众疑问300余人次。针对17名行动不便的困难群体，精准“上门”送服务，工作人员主动入户发放“政策明白卡”，采用“政策讲解案例分析”模式，确保特殊群体政策听得懂、用得上。

　　数据联动提效能精准服务“送上门”

　　86团社保所打破“人找政策”传统模式，依托数据共享实现“政策找人”，让服务更精准、更温暖。一是对接团场便民服务中心，建立失业信息共享机制，通过数据交叉比对，精准锁定15名符合条件的大龄失业人员，形成“靶向服务清单”。二是集中开展政策宣讲会，为参保人员量化“缴费金额”与“待遇标准”，让政策红利一目了然。三是为符合条件人员提供“一对一”线上申领指导，主动告知手机APP、网上办事大厅等渠道，实现失业金申领“零跑动”。四是建立“一人一档”服务台账，实时跟踪待遇享受状态，动态提醒续领、停发等关键节点，确保政策落实“不漏一人、应享尽享”，截至目前，15名大龄失业人员已全部成功申领失业金，政策覆盖率达100%。

　　“服务向前一小步，群众少跑一大步。”五师86团社保所负责人表示，将持续深化“暖心服务，先锋社保”品牌建设，持续优化政策落地细节、提升服务供给质效，用“有力度的政策”和“有温度的服务”，让社保惠民政策更有温度、更见成效。