​　　一、诉求内容

　　市民来电反映，本人是诉求人的女儿，经授权需代诉求人反馈本人目前是第五师双河市81团的种植户，井长通知本人母亲于2025年6月2日21:00至凌晨2:00分开始浇水，但因隔壁土地没有关闭水阀导致水流到隔壁，并造成本人母亲的土地没有完全浇灌，多次向井长反馈无果。诉求：投诉井长不作为，并解决本人母亲农田灌溉的问题。

　　二、承办过程

　　2025年6月3日10时27分，热线办将工单转派至第五师八十一团进行核实处理；2025年6月3日11时10分，第五师八十一团签收处理；2025年6月5日10时18分，第五师八十一团将问题结果反馈至热线办，热线办通过电话回访了群众，群众表示非常满意。

　　三、承办结果

　　我单位工作人员于6月3日11时11分通过电话向群众核实情况。群众接听了电话。经了解，群众主要反映井长不作为、农田灌溉的问题。经查，群众反映的问题属实。6月3日，已安排工作人员进行协调处理，处理情况具体如下：一是6月3日下午18点由党支部书记、副连长，将当事人组织在连队会议室进行了磋商解决如下：1.由当事人向井长投诉不作为，措辞不当，表示道歉，达到双方谅解。2.由当事人双方相互道歉，因没有对6月2日晚出现的灌水事情得到及时处理，给双方都在精神上造成了困扰，表示歉意，双方都欣然接受。3.由当事人提出，因隔壁地里两个球阀没有关闭，造成水和肥料的损失，由隔壁地里赔偿当事人1小时水费和两袋尿素，双方达成一致，给予赔偿。4.当事人诉求：因亩用水方没滴够，在第一水轮灌结束后，请求在给予补水两小时。经连队协商，同意补水两小时。以上处理结果：当事人表示满意，不在做任何诉求。6月5日10时08分，我单位工作人员通过电话回访了当事人，群众表示对处理结果比较满意。

　　6月5日11时36分，热线办工作人员通过电话回访了群众，群众表示满意。