​​　　一、诉求内容

　　市民来电反映，本人是第五师双河市八十三团天馨小区的居民，于2025年6月7日家中出现下水道堵塞的问题，具体问题为厨房下水道返水，同社区反馈未果，市民对此不满，并且表示下水道堵塞问题属于频繁发生的问题，且属于主管道堵塞，其他业主有义务一起承担疏通费，本人不满意的原因为认为社区没有协调其他业主一起承担疏通费。诉求：请相关部门协助下水道堵塞问题。

　　二、承办过程

　　2025年6月11日10时40分，热线办将工单转派至第五师八十三团进行核实处理；2025年6月12日9时59分，第五师八十三团签收处理；2025年6月23日11时33分，第五师八十三团将问题结果反馈至热线办，热线办通过电话回访了群众，群众表示非常满意。

　　三、承办结果

　　我单位工作人员于6月10日10时向群众核实情况。群众接听了电话。经查，群众反映的问题属实。6月10日到6月23日，天安第一社区主任带领网格员和御桦物业工作人员一同找3楼至11楼居民，大部分居民愿意出钱修理，有一家业主不愿意出钱，社区工作人员多次上门此居民拒不出资，把情况向群众反馈，群众对社区工作表示理解。群众决定自己出钱安装下水管。

　　6月23日16时22分，热线办工作人员通过电话回访了群众，群众表示满意。