​　　一、诉求内容

　　市民来电反映，本人是第五师双河市建国路祥云小区的居民，想要办理户籍转移，从博乐市转入到农五师，出现五师虹桥派出所表示系统关闭了无法转户籍的问题。本人2024年向户籍科部门处咨询，反馈未果。诉求：请相关部门协助市民办理户籍。

　　二、承办过程

　　2025年6月4日16时35分，热线办将工单转派至第五师公安局进行核实处理；2025年6月4日17时12分，第五师公安局签收处理；2025年6月5日16时08分，第五师公安局将问题结果反馈至热线办，热线办通过电话回访了群众，群众表示非常满意。

　　三、承办结果

　　我单位工作人员于2025年6月5日16时01分通过电话向群众核实情况。群众接听了电话。经查，她所反映的户籍落户问题属实。6月5日，已安排工作人员进行协调处理，处理情况具体如下：一是核实了群众提供的相关材料，确认其符合落户条件；二是与相关部门沟通，加快审批流程；三是为群众提供了详细的落户政策解读和后续办理指导。我单位工作人员通过电话回访了群众，群众表示对处理结果表示理解，并希望能够加快办理进度。下一步，我们将继续跟进群众的落户手续办理情况，确保其顺利完成落户。

　　6月5日16时22分，热线办工作人员通过电话回访了群众，群众表示满意。