近年来,五师双河市社保中心与中国农业银行等5家金融机构深化合作,将社保高频服务事项延伸至银行基层网点,共同打造家门口的“社保便民服务站”,显著缩短了服务半径,为辖区群众带来了实实在在的便利。
深度交流学习,筑牢服务根基
双方建立了常态化交流学习机制。社保中心业务骨干深入银行网点开展专题培训,为银行员工详细讲解社保政策的最新动态、业务办理的规范流程以及常见问题的处理方法;银行一线员工走进社保大厅实地跟岗学习,熟悉业务流程与经办标准。这种双向赋能有效提升了银行窗口人员的社保专业素养,为高效承接社保业务打下坚实基础,确保群众在银行窗口享受与社保大厅“同质同效”的专业服务。
银行开设专窗,业务就近办理
辖区内合作银行网点设立清晰的“社保服务专窗”,可受理包括参保登记、信息查询与变更、社保缴费证明打印、社保卡相关服务等在内的29项高频社保业务。参保单位和职工群众在办理银行业务的同时,即可轻松完成这些社保事项,省去了专门前往社保大厅的奔波,真正实现了“进一家门,办多件事”的便捷体验。
携手温情认证,关爱银龄群体
针对老年人群体,“社银”双方紧密协作开展养老待遇领取资格认证服务。利用银行网点分布广泛、贴近群众的特点,银行工作人员经过专业培训,熟练协助老年人完成线上认证。对于行动不便或有特殊困难的老人,社保中心与银行联合提供预约上门认证服务,将温暖与便利送到老人身边,确保养老金按时足额发放,切实解决老年人运用智能技术困难及出行不便的难题。
联动政策宣传,扩大知晓覆盖
社保中心与银行充分发挥各自渠道优势,合力开展社保政策宣传活动。线上,社保中心抖音直播活动邀请银行业务骨干对第三支柱养老金、社保卡申领等政策讲解;线下,在银行网点摆放社保政策宣传折页、办事指南;积极组织“社保服务进万家”活动,双方工作人员在社区、团场、企业设立咨询点,面对面为职工群众解读参保缴费、待遇计算、关系转移接续等热点问题,有效提升了社保政策的透明度和知晓率。
五师双河市社保中心与银行的深度社银合作,是积极践行“以人民为中心”发展理念的生动实践,有效整合了双方资源,拓展了社保服务的广度和深度。下一步,双方将通过资源共享、优势互补,把社保服务延伸至群众触手可及之处,推出更多惠民、利民、便民的务实举措,真正实现让数据多跑路、群众少跑腿的服务目标。
