为切实维护道路运输行业秩序和群众合法权益，近日，第五师交通运输局聚焦货车司机投诉处置效率不高、邮政快递违规收费等突出问题，迅速部署、多举并施，全面启动专项整治行动，打响行业服务质量提升攻坚战。

　　凝聚共识，以动员部署吹响整治号角。2025年4月15日，师市交通运输局组织召开专项整治行动动员会，交通运输局各部门全体参会。会上，局领导深入传达上级整治工作指示精神，围绕货车司机投诉处置流程优化、邮政快递违规收费治理等核心任务，明确各单位职责分工与整治时间节点，要求以高度的责任感和紧迫感推进整治工作，切实将群众诉求转化为行业服务提升的动力，为整治行动顺利开展奠定坚实基础。

　　深入一线，以精准排查深挖问题根源。会后，专项整治行动迅速进入排查阶段。执法支队成立专项检查小组，深入辖区快递企业开展“地毯式”排查，通过查阅投诉处理台账、调取工单流转记录、访谈一线工作人员等方式，重点核查货车司机投诉响应超时、处理流程不规范等问题，坚持把服务货车司机作为行业工作的出发点和落脚点，积极与师市总工会沟通协作，组织开展送温暖、节日慰问、问难帮扶等活动，强化关心关爱；政务服务窗口推行下班“延时办”、夜间“预约办”，为司机办理道路运输证年审等业务160余件，平均缩短办理时间1.5个工作日，群众满意度达98%；与此同时对邮件快件收费项目、标准公示情况进行细致检查，深挖违规收费线索。此外，交通运输局联合博州邮局组建联合检查组，对邮政网点开展全覆盖排查，聚焦连队（村）地区包裹投递、邮件领取等环节，严查私自加收投递费、保管费等违规行为，对发现问题当场责令整改，并建立问题清单，实行销号管理，确保隐患整改到位。

　　强化引导，以广泛宣传营造共治氛围。为扩大整治行动影响力，增强企业自律意识和群众监督意识，交通运输局通过官方网站等平台发布整治公告，普及相关法律法规和政策要求，鼓励货车司机、消费者积极参与监督。同时在辖区邮政快递网点、物流园区、货运场站等场所广泛张贴“禁止违规收费”提示牌，明确收费规范和监督举报渠道,形成全社会共同抵制违规行为的良好氛围。

　　此次专项整治行动是师市交通运输局践行“以人民为中心”发展思想的生动实践。下一步，我局将持续加大整治力度，健全长效监管机制，推动投诉处置效率与邮政快递服务质量“双提升”，切实为群众提供更加优质、高效、便捷的交通运输服务。审批单.pdf