一、诉求内容

　　市民来电反映，本人是第五师双河市团结路309号锦绣花苑小区的业主，因工作需要需办理暂住证，故来电寻求帮助。

　　诉求：希望职能部门核实并告知本人暂住证应该如何办理，需准备什么材料办理。

　　二、承办过程

　　2025年7月6日22时57分，热线办将工单转派至第五师明珠街道进行核实处理；2025年7月7日16时36分，第五师明珠街道签收处理；2025年7月9日10时33分，第五师明珠街道将问题结果反馈至热线办，热线办通过电话回访了群众，群众表示非常满意。

　　三、承办结果

　　我单位工作人员于2025年7月7日17时44分通过电话向群众核实情况，群众接听电话。经查，群众反映的未办理居住证的问题属实。2025年7月7日17时44分，已安排工作人员进行协调处理，处理情况具体如下：网格员与群众通过电话进行沟通，告知按照居住证相关条例；公民离开常住户口所在地，在居住地社区登记满半年后可以办理居住证明，如需办理居住证需在民警处登记满半年后方可办理居住证。7月8日17时44分，我单位工作人员通过电话回访了群众，群众表示满意。

　　7月9日11时24分，热线办工作人员通过电话回访了群众，群众表示满意。