一、诉求内容

　　市民来电反映，本人是第五师双河市八十九团的居民，反映2024年的棉花补贴政策问题，现棉花补贴迟迟没有发放，向连队反馈未果。

　　诉求：请相关部门告知2024年棉花补贴政策问题。

　　二、承办过程

　　2025年7月7日19时52分，热线办将工单转派至第五师八十九团进行核实处理；2025年7月7日20时01分，第五师八十九团签收处理；2025年7月8日10时43分，第五师八十九团将问题结果反馈至热线办，热线办通过电话回访了群众，群众表示非常满意。

　　三、承办结果

　　我单位工作人员于7月8日10时25分通过电话向群众核实情况。群众接听了电话。经查，群众反映的问题属实。7月8日已安排工作人员进行协调处理，处理情况具体如下：经向团相关工作人员核实，团场2024年棉花补贴已于 2025 年 7 月 7 日下午完成发放打卡操作，若无特殊意外情况，相关款项在当日即可到账。7月8日10时28分，我单位工作人员通过电话回访了群众，将情况告知，群众对处理结果表示满意。

　　7月8日16时04分，热线办工作人员通过电话回访了群众，群众表示满意。