一、诉求内容

　　市民来电反映，本人是第五师双河市的市民，现想开具无房证明，不知如何办理，故来电咨询。

　　诉求：希望相关部门告知如何在线上开具无房证明。

　　二、承办过程

　　2025年7月03日17时54分，热线办将工单转派至第五师住建局进行核实处理；2025年7月03日18时59分，第五师住建局签收处理；2025年7月04日10时25分，第五师住建局将问题结果反馈至热线办，热线办通过电话回访了群众，群众表示非常满意。

　　三、承办结果

　　我单位工作人员于2025年7月3日19:01电话联系求助人，核查市民反映情况。经了解，群众反映诉求为:要求告知第五师双河市无房证明如何开具。我单位工作人员在了解情况后，主动添加对方微信，告知对方无房证明网上开具步骤及我单位窗口电话，下次再有疑问，可直接拨打窗口电话咨询。群众对我单位工作人员来电表示感谢，同时表示无其他需求。下一步，我们将继续宣传无房证明网上申请方式及我们窗口的联系方式，为更多的市民节省办件时间和提供更优化的工作方式。7月4日，我单位工作人员通过电话向来电人反馈处理结果，表示满意。

　　7月4日12时23分，热线办工作人员通过电话回访了群众，群众表示满意。