​​​　　为切实保障客户用电需求，提升供电服务质量，深入践行“人民电业为人民”宗旨，近日，双河能源集团供电分公司组织信息中心及各供电所深入辖区开展“用电服务满意度”用户走访活动。

　　活动期间，公司工作人员通过发放《客户用电满意度调查问卷》、走访居民与企业用户等方式调查公司用电服务质量。调查问卷内容全面，涵盖供电可靠性、抢修响应速度、线上缴费便捷度等。在走访过程中，对用户反馈的诉求逐一登记并实施分类处置机制；工作人员耐心对商户与企业关心的峰谷电价政策进行现场解读，并提出用电建议。此次“现场收集-分级处理-跟踪反馈”的闭环管理模式，赢得用户广泛好评。

　　本次活动通过发放调查问卷、了解用户用电诉求、面对面答疑解惑等多元化形式，精准对接用户需求，切实提升供电服务质效。下一步，供电分公司将持续加大走访力度，及时改进供电服务，以“让党和政府满意，让人民群众满意”为出发点和落脚点，把用户需求清单转化为履职清单，完善丰富服务措施，用贴心周到的优质服务切实把工作做实做细，持续提升用户满意度。