​​　　一、诉求内容

　　市民来电反映，本人是诉求人的女儿，经授权需代诉求人反馈，本人母亲在第五师双河市八十九团参保了城镇职工基本医疗保险，目前需要去上海暂住，需要办理临时异地就医备案。

　　诉求：协助尽快办理临时异地就医备案。

　　二、承办过程

　　2025年8月6日15时46分，热线办将工单转派至第五师医疗保障局进行核实处理；2025年8月6日16时01分，第五师医疗保障局签收处理；2025年8月8日12时49分，第五师医疗保障局将问题结果反馈至热线办，热线办通过电话回访了群众，群众表示非常满意。

　　二、承办结果

　　我单位工作人员于8月7日12时00分通过电话向群众核实情况。群众接听电话。经了解，群众的母亲在第五师双河市八十九团参保了城镇职工基本医疗保险，要去上海暂住，需要办理临时异地就医备案，希望协助尽快办理临时异地就医备案的相关问题。8月7日，安排工作人员进行协调处理，已告知群众临时异地备案的政策及相关流程。8月7日12时10分，我单位工作人员通过电话回访了群众，群众表示满意。

　　2025年8月10日11时37分，热线办工作人员通过电话回访了群众，群众表示满意。