​　　市民来电反映，本人2025年8月4日在兵政通申请了无房证明（市民表示在第五师双河市），2025年8月4日已显示办理完结，现在想咨询办在兵政通哪里下载无房证明。

　　诉求：请相关部门告知市民在哪里下载无房证明。

　　二、承办过程

　　2025年8月18日18时20分，热线办将工单转派至第五师住房和城乡建设局进行核实处理；2025年8月18日18时28分，第五师住房和城乡建设局签收处理；2025年8月19日16时11分，第五师住房和城乡建设局将问题结果反馈至热线办，热线办通过电话回访了群众，群众表示非常满意。

　　三、承办结果

　　我单位工作人员于8月18日18:58电话联系求助人，核查市民反映情况。经了解，群众反映诉求为：在兵政通小程序中，哪里可以下载无房证明。我单位工作人员在了解情况后，在电话中告知其查找方法，并在群众确定找到后，办结此工单。群众对我单位工作人员来电表示感谢，同时无其他诉求。下一步，我们将继续宣传无房证明网上申请方式，为更多的市民节省办件时间和提供更优化的工作方式。

　　8月20日15时26分，热线办工作人员通过电话回访了群众，群众表示满意。