锦旗承载认可,服务彰显初心。9月2日,双河市安通驾校负责人携一面绣有“尽职尽责暖人心,严谨高效办实事”字样的锦旗,特意拜访师市交通局政务服务窗口,以此向辛勤工作的人员表达感激之情——正是他们的高效工作,为企业解决了迫在眉睫的难题。

近期,安通驾校因变更营业地址,急需为旗下的40余辆教练车办理道路运输证转籍过户手续。师市交通局窗口工作人员在处理业务过程中,迅速识别出企业面临的实际问题:驾校地理位置偏远,集中办理手续耗时较长,多次往返易影响正常运营。面对这些困难,窗口工作人员积极拓展服务范围,不仅推出了“延时服务”与“帮代办服务”以缩短企业等待时间,更在下班后亲自将完备的档案资料送达驾校,以自身的“多跑腿”换取企业的“少跑腿”,确保企业只需一趟便完成所有手续,真正实现了便民利企。
锦旗既是表彰,也是激励。此次锦旗的赠予,不仅是对师市交通运输局政务服务质量的高度肯定,也为政务服务的进一步提升注入了强大动力。展望未来,师市交通局将以此次事件为出发点,继续深化“放管服”改革:一方面,系统梳理窗口便民服务经验,推动“延时服务”“帮代办”等服务措施常态化和标准化,并根据运输企业、驾校等市场主体的普遍需求,定制更多精准服务;另一方面,进一步简化办事流程,缩短审批时间,借助线上政务服务平台拓展办理渠道,让更多的交通业务实现“网上办理”“掌上办理”,以更优质的服务和更高的效率为辖区企业发展提供坚实保障,不断提高群众和企业的幸福感和满意度。