一、诉求内容

　　市民来电反映，本人是第五师87团的居民，连队在2020年进行了拆迁，现连队给本人家的安置房没有水电，无法正常生活，与连队沟通未果。

　　诉求：解决安置房无法正常居住问题。

　　二、承办过程

　　2025年10月7日22时17分，热线办将工单转派至第五师八十七团进行核实处理；2025年10月9日10时05分，第五师八十七团签收处理；2025年10月10日16时55分，第五师八十七团将问题结果反馈至热线办，热线办通过电话回访了群众，群众表示非常满意。

　　三、承办结果

　　我单位工作人员于10月6日10时56分通过电话向群众核实情况。群众接听电话。 经查，群众生反映的问题属实。10月6日，已安排工作人员进行协调处理，处理情况具体如下（采取的措施及效果）：一是未通电时为其提供简便节能灯使用；二是联系改水电人员将其水电接通。 10月10日12时47分，我单位工作人员通过电话回访了群众，群众表示满意。下一步持续关注该小区居民的用水用电安全情况。

　　10月14日11时12分，热线办工作人员通过电话回访了群众，群众表示满意。