为持续提升社保经办服务效能与群众满意度，五师直属社保所紧扣“规范化、信息化、精细化、法治化”建设主线，立足窗口服务前沿，强基础、优流程、提效能，全力构建更加便捷高效、安全规范的社保经办服务体系，用实实在在的举措为辖区参保群众送去民生温暖。

　　抓实“规范化”建设，确保服务流程“齐标准”

　　五师直属社保所对标兵团《业务指导手册》，以梳理并优化所内公共业务、待遇支付业务等核心业务流程，将退休预审、退休申请等业务办理时限由月办结缩短至周办结，实现业务受理要件、审核标准、办理时限、岗位权限“四统一”，确保同一事项“无差别受理、同标准办理”，推动经办流程标准化。同时，服务规范同样落到实处，所内工作人员执行统一着装、规范服务用语、统一行为规范；经办大厅设置清晰标识标牌、政策宣传栏及便民服务设施。严格落实首问负责制、一次告知制和限时办结制，定期开展业务培训，不断强化工作人员服务意识，真正做到让群众“进门知流程、办事不跑空”。

　　推进“信息化”转型，实现群众办事“少跑腿”

　　通过务实举措推动社保服务从“线下跑”向“网上办”“掌上办”转变。一方面积极推广“电子社保卡”小程序、兵团12333微信公众号、新疆税务社保缴费小程序等掌上社保经办平台，累计激活电子社保卡2.4万张，实现职工群众足不出户即可办理参保信息查询、社保费缴纳、关系转移等高频业务。另一方面，强化数据共享应用，精简办事材料。所内以“兵团退休预审信息系统”为依托，推动参保单位、医保、社保经办机构信息互联互通，通过系统数据比对就能核验信息。在办理退休审核、待遇申领业务时，身份证复印件、社保卡复印件、退休预审申请表、缴费情况记录单等材料无需重复提交，退休预审实现了“线上全运转”，确保了“让数据多跑路，群众少跑腿”。

　　落实“精细化”管理，提升服务经办“精准度”

　　为精准服务辖区职工群众，五师直属社保所积极推行“精细化”管理，让社保工作更有温度、更贴民心。一是精准识别服务对象，建立参保人员动态数据库，针对高龄、残疾、困难职工等特殊群体，设立“绿色通道”，提供“一对一”帮办及“上门办”服务。二是精细优化服务流程。简化办事环节，窗口摆放通俗易懂的《办事指南》和一次性告知单。针对高频业务，设立“一站式”专窗，缩短群众排队等待时间，减少重复排队次数。同时推行预约办理、延时服务，还将社保服务延伸至社区，在辖区3个社区设立服务点，打通服务“末梢神经”。三是精细化开展社保政策宣传。五师直属社保所以“社保服务进万家”活动为契机，工作人员深入社区、企业、集市等人流密集区域，通过举办专题授课、发放宣传资料、现场答疑等方式，针对灵活就业人员、城乡居民、退休职工等不同参保群体的需求，提供个性化政策解读与服务，让社保政策真正走进群众生活。

　　坚持“法治化”防控，筑牢社保基金“安全网”

　　为切实守护好职工群众的“养老钱”“保命钱”，五师直属社保所坚持法治思维，多措并举强化社保基金风险防控，确保基金安全规范运行。一是强化内控监督，规范业务经办。严格执行社保基金财务管理、稽核内控制度，明确岗位职责与权限。每月定期开展业务经办全流程自查，重点核查参保缴费、待遇核定、退休预审等高风险环节，确保业务经办依法合规，从源头堵塞漏洞。二是加强数据比对，严防欺诈骗保。定期将待遇领取人员信息与中心下发的公安、民政、司法等部门数据进行比对，及时核查冒领人员信息，严守基金安全。三是深化法治宣传，提升守法意识。所内常态化开展社保基金安全警示教育，通过“以案说法”“政策宣讲”等形式，强化工作人员法治意识，提升依法经办能力。同时，利用社保集中宣传活动，向群众普及社保政策法规，引导群众依法参保、合规享受待遇，营造“人人懂法、人人守法”的良好社会氛围。

　　下一步，五师直属社保所将进一步明确责任、细化措施，持续把提能力、促“四化”工作抓严抓实，聚焦群众可感可及的服务需求，不断提升经办服务水平，让参保群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障。