今年以来,五师社保中心紧扣“服务人民群众、保障民生权益”工作主线,以“加减乘除”工作法为抓手,在社保转移接续工作上精准发力,切实提升服务质效,让社保转移变得更高效、更便捷,进一步增强了群众的满意度和获得感。
加法扩容,拓宽政策宣传广度
通过线上线下双渠道同步开展政策宣传。线上依托公众号、抖音直播、微信群等推送社保转移相关政策知识;线下在各级经办服务大厅设立咨询专窗,印发《政策问答宣传折页》,明确办理条件、办理方式、办理时限、联系方式等。同时,建立“一对一”联络机制,对需要转移人员逐一电话告知并答疑解惑,最大程度扩展社保转移政策知晓范围,绘好社保惠民政策受益同心圆。
减法提速,精简业务办理流程
简化申报材料和办事流程,充分运用全国社保信息比对查询系统和人社部社会保险转移平台,打破内部业务壁垒,推动社保数据共享和协同管理,实现跨层级、跨地区、跨部门社保转移即时办、快速办;全流程“无纸化”联网办理,有效解决了线下经办信息不对称、资金到账不及时、转移效率低下等问题。
乘法增效,深化服务体验维度
优化社会保险转移渠道,落实线下“一窗受理、全程通办”综合柜员制,实现社保转移即收即办;鼓励参保人足不出户自行线上申办,通过国家社保公共服务平台、掌上12333、支付宝、微信小程序等多渠道灵活申报,申请人可自主实时掌握经办进度和办结情况,让办事群众切实感受到更优质的社保便民服务。
除法除患,筑牢风险防控防线
坚持“分级负责、岗位制衡、系统赋权、风险可控”的原则,严格落实社会保险经办风险防控机制,对社保转移业务实行交叉审核,使用电子社保卡实名扫码登录,强化业务经办效能支撑;定期组织业务培训与警示教育,剖析典型案例,强化工作人员责任意识,守紧思想安全关卡;定期开展内控自查,强化社保基金安全管理。
截至目前,五师社保中心已高效完成1100余笔社保关系转移接续工作,实现“让数据多跑路,让群众少跑腿”。下一步,社保中心将持续深化部门协作,创新服务模式,为参保群众提供更优质、高效、暖心的社保服务。