为打通社保服务“最后一公里”,让政策红利更便捷地惠及千家万户,第五师84团社保所积极探索创新服务模式,携手双河市河鑫苑物业服务有限责任公司,在84团体育馆联合举办了一场别开生面的社保宣传服务活动。此次活动以“精准解读、个性咨询、场景教学”为核心,突破传统窗口限制,将社保知识普及和业务指导送到社区一线,不仅有效解决了企业和职工在社保经办中的难题,更成功构建了“社保 物业”便民服务新机制,让民生保障更接地气、更有温度。

活动现场,社保所工作人员与物业员工并肩协作,身着蓝色马甲,热情服务。他们精准对接需求,向小区居民发放养老保险、失业保险、工伤保险等内容的宣传资料,用居民听得懂的“家常话”讲解政策,用身边案例解读社保实惠。针对居民普遍关心的“缴多少划算”“退休能领多少”等问题,工作人员耐心细致地帮大家算清“长远账”,直观展示“多缴多得、长缴多得”;针对物业公司关注的用工成本与合规风险,社保专员则提供了专业的政策分析和实用建议,让“政策面对面”切实转化为“服务心贴心”。

本次活动最大的亮点在于赋能物业,打造“家门口”的服务点。社保所特别设置了“社保技能实操小课堂”,结合物业提升服务能力的实际需求,工作人员手把手指导物业员工操作“新疆税务社保缴费”小程序、演示养老保险关系转移、社保待遇资格认证等高频业务的办理流程。物业员工们认真学习记录,积极互动,迅速掌握了这些技能。这不仅方便了物业公司自身业务办理,更重要的是,经过培训的物业员工将化身“社保服务小助手”,能在日常工作中随时为小区居民提供基础社保政策咨询和操作指导,实现“一人懂业务,服务全小区”的辐射效应,变物业为社保宣传服务的“基层联络点”。
物业作为连接千家万户的“民生前哨”,最了解居民所需,最贴近服务一线。此次“社保 物业”的深度合作,不是服务的简单相加,而是服务载体创新和服务链条的延伸。通过将社保服务嵌入物业日常,打破了时空限制,让居民足不出小区就能了解政策、解决疑问,推动社保服务从“窗口被动受理”向“社区主动靠前”转变。

“这次活动太实用了!社保所不仅送政策上门,还教会了我们真本事。”物业公司负责人闫艳表示,“现在我们可以更好地解决自身用工风险,更重要的是,业主有社保方面的小问题,我们物业就能第一时间帮忙解答或指引,这可是实实在在的双赢!”本次活动累计发放宣传资料300余份,接待咨询100余人次,现场解决社保诉求10件,取得了良好实效。
第五师84团社保所将以此次活动为契机,持续深化“社保 物业”服务模式,进一步扩大宣传覆盖面、提升服务精准度,推动社保服务从“窗口办理”向“家门口服务”深度转型。通过常态化开展政策宣讲、技能培训和上门服务,让民生保障更高效、更温暖、更有力,不断筑牢职工群众的“幸福基石”。