​　　为切实保障辖区居民温暖过冬，扎实做好2025年冬季供暖工作，91团坚持民生导向、提前部署、精准发力，从设备运维、服务提升、保暖强化、入户走访四个方面筑牢供暖防线，全力守护辖区群众冬季“温暖指数”。

　　前置部署固根本，夯实供热运行“硬支撑”。秉持“冬病夏治、预防为先”的工作理念，提前启动供暖筹备工作，筑牢供热硬件根基。2025年完成6816*2米地下管网改造，持续加码设施升级力度，对辖区1台20吨核心锅炉开展全流程“体检”，并对4座换热站设备进行检修，确保供热系统平稳高效、持续运行。

　　精准发力优服务，激活民生保障“新效能”。以提升群众满意度为核心，推动供暖服务从“被动响应”向“主动服务”转变。督促市政公司规范24小时供暖服务热线、微信接单等服务，建立“接诉即办、闭环管理”工作机制，实现投诉受理响应时间缩短至2小时内处置。自2025-2026年供暖工作开展以来，累计受理居民供暖诉求17件，办结率达100%，群众满意度显著提升。

　　综合施策减损耗，筑牢冬季保暖“防护盾”。为最大化提升供暖效能，城镇中心联合幸福社区、市政公司开展全方位保暖提升行动。持续巩固保暖成果，对辖区49栋楼132个单元门帘进行全覆盖排查维护，更换破损门帘36幅；对住宅楼内公共供暖设施、门窗密封性能等开展全面检查，排查整改老化部件、密封漏洞等问题58处，使楼栋热量损耗率降低，切实提升供暖效果，为居民营造温暖舒适的居住环境。

　　入户走访听民声，打通供暖服务“零距离”。将“访民问暖”作为践行民生初心的重要举措，组建“访民问暖”志愿服务队，深入居民小区开展走访调研，累计走访居民300余户，实地查看室温59处，收集居民诉求17条，对走访发现的供暖不足等问题逐项整改落实，整改完成率达100%；同时，给居民宣传用热常识，搭建起供暖单位与居民之间的沟通桥梁，切实把温暖送到群众心坎上，全力保障辖区居民温暖过冬。

　　下一步，我团将持续紧盯天气变化与供暖运行动态，强化责任落实、细化工作举措、优化服务保障，以更实作风、更优服务做好冬季供暖各项工作，坚决守住民生供暖底线。