近日，一面印着“供电连着你我他真情服务千万家”的鲜红锦旗，被送到双河能源集团供电分公司托里供电所工作人员手中，这是辖区群众对托里供电所优质供电服务的认可与赞誉，也彰显了供电所扎根基层、服务民生的责任担当。

　　托里供电所作为双河能源集团供电分公司服务基层的重要窗口，承担着双河市84团片区的电网运行、电力抢修、客户服务、电费回收、优质服务等核心工作。2025年以来，该所始终秉持“人民电业为人民”的服务宗旨，聚焦辖区群众用电需求，把提升供电服务摆在突出位置。针对片区内老旧线路多、农网改造任务重、冬季用电负荷大等实际情况，托里供电所组织人员常态化开展用电安全巡检、故障快速抢修、便民服务上门等工作。

　　在农网改造工程推进中，工作人员逐户走访了解用电诉求，优化改造方案，解决了辖区内电压不稳、供电可靠性低等问题；冬季用电高峰期，实行24小时值班制度，接到报修电话后迅速抵达现场，全年累计处理各类用电故障300余起，抢修及时率达100%。此外，该所还针对孤寡老人、困难群众等特殊群体提供上门服务、电费代缴、安全用电讲解等贴心服务，用实际行动打通供电服务“最后一公里”。

　　“锦旗是荣誉，更是责任。”托里供电所负责人表示，下一步将以此次获赠锦旗为契机，持续深化供电服务提升行动，不断优化服务流程、创新服务方式，切实把群众的好评转化为改进工作的动力，为辖区经济社会发展提供更稳定、更优质的电力保障。