​​　　一、诉求内容

　　市民来电反映，医保参保地在第五师（职工），目前乌鲁木齐市新市区高新区新疆心脑血管病医院就医，咨询在哪里可以办理慢性病。诉求：咨询在哪里可以办理慢性病。

　　二、承办过程

　　2026年1月9日16时50分，热线办将工单转派至第五师医保局进行核实处理；2026年1月9日17时23分，第五师医保局签收处理；2026年1月9日17时31分，第五师医保局将问题结果反馈至热线办，热线办通过电话回访了群众，群众表示非常满意。

　　三、承办结果

　　2026年1月9日关于来电人反映的诉求，经调查核实处置，现将有关情况回复如下： 我单位工作人员于1月9日17时25分通过电话向群众核实情况。群众接听电话。经了解，群众的医保参保地在第五师（职工），目前乌鲁木齐市新市区高新区新疆心脑血管病医院就医，咨询在哪里可以办理慢性病的相关问题。 经查，群众反映的问题属实。1月9日，已安排工作人员进行协调处理，处理情况具体如下（采取的措施及效果）：一是已告知群众办理慢性病准备的资料及办理流程。1月9日17时30分，我单位工作人员通过电话回访了群众，群众表示满意。

　　1月10日16时52分，热线办工作人员通过电话回访了群众，群众表示满意。