​​　　一、诉求内容

　　市民来电反映，本人现需要在第五师双河市办理装载机操作证，希望相关部门解答证书双河市是否能办理，如果办理不了本人需要前往博乐市办理。

　　诉求：请相关部门协助解决证书双河市是否能办理问题。

　　二、承办过程

　　2026年2月9日11时24分，热线办将工单转派至第五师农业农村局进行核实处理；2026年2月9日15时41分，第五师农业农村局签收处理；2026年2月9日16时44分，第五师农业农村局将问题结果反馈至热线办，热线办通过电话回访了群众，群众表示非常满意。

　　三、承办结果

　　关于来电人反映的诉求，经调查核实处置，现将有关情况回复如下：2026年2月9日下午16点30分左右，工作人员多次致电群众后，与其取得电话联系，询问其办理装载机操作证需求，并将驾校招生电话告知，让群众与驾校询问具体报名时间及要求。群众对此答复表示满意。

　　2月10日16时29分，热线办工作人员通过电话回访了群众，群众表示满意。