​​　　无房产证明申请受理的问题

　　一、诉求内容

　　市民来电反映，本人是博州的居民，现因在兵政通上进行申请无房证明（入口路径：兵政通APP-政务服务-住建局-无房产证明-提交申请），但显示正在受理导致无法申请通过。

　　诉求：希望相关部门解决市民无房产证明申请受理问题。

　　二、承办过程

　　2026年2月3日15时36分，热线办将工单转派至第五师住建局进行核实处理；2026年2月5日12时45分，第五师住建局签收处理；2026年2月6日13时29分，第五师住建局将问题结果反馈至热线办，热线办通过电话回访了群众，群众表示非常满意。

　　三、承办结果

　　关于市民反映的诉求，经调查核实处置，现将有关情况回复如下：我单位工作人员于2026年2月6日11时40分电话联系求助人，核查市民反映情况。经了解，群众反映诉求为:申请的无房产证明显示正在受理且无法通过。该群众于2026年2月3日多次申请办理无房产证明，窗口工作人员已于2026年2月3日将无房产证明审核通过，并退回了其重复申请的无房产证明，目前无房证明业务已办结，群众对我单位工作人员来电表示感谢，同时表示无其他需求。下一步，我们将继续宣传无房证明网上申请方式及我们窗口的联系方式，为更多的市民节省办件时间和提供更优化的工作方式。

　　2月7日16时30分，热线办工作人员通过电话回访了群众，群众表示满意。