​​　　近年来，五师双河市社保中心聚焦老年群体办事痛点、难点，立足“以人民为中心”的服务理念，推出一系列精准化、暖心化、适老化服务举措，用细致关怀破解老年群体社保办事难题，以优质服务传递社保温度，切实守护辖区老年群体的幸福感与安全感，让社保服务真正走进老年人心坎里。

　　做好窗口服务，“一对一”适配办事需求。经办大厅设置了“老年人服务专窗”，配备了爱心座椅、放大镜、老花镜、急救药品等便民物品。窗口全面推行“微笑提升服务”，统一着装，佩戴工牌，做到服务语言规范，政策熟悉精通，表达清晰准确，态度热情亲切。此外，组建“暖小保”志愿服务队，为老年人提供全程陪同服务，协助填写表格、操作自助查询缴费终端，手把手指导老年人办理社保相关业务，着力打造有温度、高效率的社保公共服务体系，让老年人办事更省心、更舒心。

　　推进惠民服务，“面对面”宣传政策多样化。组织系统干部深入社区、广场、老年活动中心等老年人集中场所，通过发放宣传手册、现场讲解、互动答疑等形式，用通俗易懂的语言，重点普及养老待遇资格认证、城乡居民养老保险参保缴费、养老待遇调整等与老年人切身利益相关的社保政策，现场解答老年人关心的热点、难点问题。同时，充分利用社区广播、社保宣传栏、居民微信群等渠道，全方位、多角度推送社保政策解读、办事指南等内容，打破时间和空间限制，让辖区老年群体足不出户就能及时了解社保政策，精准享受政策红利。

　　做好延伸服务，“点对点”实现组团式服务。双河市社保中心积极推行养老待遇资格认证、社保卡办理等业务“上门办”服务。工作人员联合“就近办”合作银行，提前与社区、家属沟通对接，携带移动认证设备上门为老年人办理社保业务。此外，定期组织中心业务骨干、医护人员走进养老院，开展社保业务办理、健康体检、政策宣讲“一站式”服务活动，精准对接养老院及老年群体的社保服务需求，让养老院的老年人足不出院就能享受到全方位的社保关爱和健康服务，真正实现“服务送到家、温暖入人心”。

　　下一步，五师双河市社保中心将持续聚焦老年群体的实际服务需求，不断优化适老服务举措、完善适老服务体系、提升服务质量，持续细化服务流程、强化服务保障，推动适老服务更精准、更贴心、更便捷，切实增强辖区老年群体的获得感、幸福感和安全感，用实际行动书写社保为民的暖心答卷。