​​　　近日，在五师86团社保所服务大厅，连队职工翟女士办理完退休申请手续后，紧紧握住工作人员的手，眼角泛起泪光，激动地说：“太感谢你们了！要不是你们帮我找回这5年工龄，我还要再交5年社保才能领退休金，你们真是为老百姓办了件大好事呀！”言语间，满是难以言喻的感激。

　　一句暖心询问，牵出尘封工龄

　　今年52岁的翟女士，在兵团参保时间较晚，累计缴费仅10年，眼看都过了退休年龄，却迟迟达不到退休领取养老金的条件，她心里十分焦急，专程赶到86团社保所咨询：“同志，我都52岁了，还得再缴几年社保才能退休领上养老金啊？”工作人员在查询她参保记录后，并未简单答复政策，而是耐心地询问：“翟大姐，您到团场参加工作之前，在老家有没有交过社保啊？”正是这一句贴心提醒，唤醒了翟女士尘封多年的记忆。

　　原来，翟女士曾在家乡河南某企业工作过几年，因到兵团工作后时间久远，早已淡忘这段工作经历。得知这段早年工作经历有可能可以认定为工龄时，翟女士既喜又忧：喜的是，这意味着她离退休又近了一大步；忧的是，事情已过去近三十年，原单位远在千里之外，相关证明材料该去哪里查、怎么认定，她心里一点底都没有。

　　千里跨省协查，开启暖心“接力”

　　群众的急难愁盼问题，就是社保工作的出发点和落脚点。面对翟女士的茫然与担忧，工作人员轻声安抚道：“翟大姐，您别着急，我们帮您协调办理。”工作人员第一时间与翟女士原工作地社保经办机构对接沟通，积极核实参保信息。很快，对方反馈了核查结果：翟女士确实有5年的养老保险缴费记录。为让翟女士及时享受养老待遇，社保所立即开启“服务加速度”。一方面，安排专人与异地社保部门保持实时联动，加快信息核查与传递；另一方面提前对接其现工作单位，指导备齐退休申报材料，确保社保关系转移接续与退休手续办理无缝衔接。

　　七天高效办结，工龄顺利“归队”

　　在两地社保经办部门的通力协作下，仅一周时间，翟女士的5年工龄就顺利完成认定。随后，工作人员又指导翟女士通过电子社保卡小程序提交了养老保险关系转移申请。目前，相关退休审批流程已全面启动，预计3月，翟女士就能领到人生第一笔养老金。

　　“本来以为这事没指望了，没想到这么快就办成了，真是解决了我的心头大事！”拿着退休申请表的翟女士，再三向工作人员表达谢意。

　　用心用情服务，彰显社保温度

　　工龄连着养老金，养老金关乎晚年幸福。随着跨省流动人口日益增多，异地工龄认定、社保关系转移接续成了社保经办领域的重点难点问题，也是群众急难愁盼的突出问题。下一步，五师86团社保所将继续把为民办实事摆在突出位置，持续推进“数据多跑路、群众少跑腿”，用贴心服务把群众的“烦心事”办成“暖心事”，让社会保障既有政策执行的力度，更有民生兜底的温度，真正把群众的“需求清单”转化为“满意清单”，不断提升辖区群众的社保获得感、幸福感、安全感。