​　　处理过户外检费服务问题。

　　一、诉求内容

　　市民来电反映，2026年3月6日，本人在第五师双河市建国路秋林广场二手车过户交易市场里的进门右手边的检测台交易中心（联系方式：18509007711）办理车辆过户，但是拓印的钢印模糊外加本人需要出国等因素，本人不想过户车辆业务，故要求退280元的过户外检费，但是商家不予退还，只打印了纸张等，本人可以要求退200元。

　　诉求：请相关部门核实处理过户外检费服务退费200元问题。

　　二、承办过程

　　2026年3月6日15时59分，热线办将工单转派至第五师商务局进行核实处理；2026年3月6日18时29分，第五师商务局签收处理；2026年3月13日10时41分，第五师商务局将问题结果反馈至热线办，热线办通过电话回访了群众，群众表示非常满意。

　　三、承办结果

　　关于来电人反映的诉求，经调查核实处置，现将有关情况回复如下：我单位工作人员于3月9日19时13分通过电话向群众核实情况。群众接听了电话。经了解，群众主要反映售卖二手车存在质量问题。经查，群众反映的问题部分属实。3月9日，已安排工作人员进行协调处理，处理情况具体如下（采取的措施及效果）：一是通过电话向群众询问相关情况。二是通过电话与秋林市场负责人告知相关情况，经多次协商后，双方达成一致意见，今后群众需要过户时，不收取检测费用1次。3月10日11时00分，我单位工作人员回访了群众，群众表示满意。下一步我单位将继续督促企业依法依规经营，做好解释工作。

　　3月16日11时17分，热线办工作人员通过电话回访了群众，群众表示满意。