​为深入贯彻落实依法行政要求，规范政务服务行为，提升政务服务质效，持续优化营商环境，切实维护企业和群众合法权益，坚决整治政务服务领域违法违规行为，师市政务服务和大数据局现面向社会公开征集政务服务违法违规问题线索，有关事项公告如下：

一、征集范围

本次征集重点聚焦政务服务全流程，涵盖行政许可、备案登记、便民服务等各类政务服务事项，主要包括以下违法违规情形：

（一）履职不作为类。对企业、群众提交的合规申请无故拒不受理、拖延办结，无正当理由不答复、不反馈；对96359政务热线、领导信箱等反映的诉求不调查、不处置、不跟进；推诿扯皮、敷衍塞责，拒不执行上级依法交办的政务服务任务等。

（二）违规审批办事类。对不符合法定条件的申请，违规批准行政许可、项目立项、补贴发放等，徇私舞弊、收受不正当利益；超越法定权限审批，违规下放、截留审批权限；违反审批程序，跳过必要审核环节、违规加急审批；擅自更改审批标准、放宽审批条件，为他人违规办理提供便利；泄露审批过程中的涉密信息、商业秘密和个人隐私等。

（三）服务不规范类。政务服务事项应进不进；额外、变相增加办理环节和申请材料，首问负责、一次性告知、限时办结等制度落实不到位；强制要求线上预约、阻止或限制企业群众参与政务服务“好差评”，对评价人打击报复等。

（四）违规收费及其他类。违规设立收费项目、超标准收费、扩大收费范围、变相收费、搭车收费，收费事项及标准未按规定公示；与中介机构内外勾结，变相指定中介服务等其他损害企业群众利益、影响政务服务形象的违法违规行为。

二、征集要求

（一）反映问题线索需客观真实、具体明确，清晰说明违法违规行为发生的时间、地点、主体、具体经过、相关证据及诉求，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人，否则将依法承担相应责任。

（二）提供的线索应尽可能完整，可附带相关书证、物证、视听资料、电子数据等佐证材料，便于核查处理。

（三）对实名反映的问题线索，我们将严格保密举报人个人信息，依法保护举报人的合法权益，严禁对举报人进行打击报复。 

（四）下列事项不在征集范围：应当通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项；已进入信访渠道的事项；涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项；恶意侮辱、诽谤、骚扰或无实质诉求的事项；涉及110、119、120等紧急救助的事项；属于军队、武装警察部队职权范围的事项。

三、征集方式

可通过现场递交、电话、邮件等方式提交线索。

(一)举报投诉电话:0909-2296018

(二)邮箱:751678256@qq.com

(三)地址:第五师双河市军垦路156号政务服务中心307室

四、征集时间

自本公告发布之日起，长期有效。

欢迎广大群众、企业积极参与监督，主动反映政务服务领域违法违规问题线索，共同推动打造廉洁高效、公平透明、便民利企的政务服务环境。

特此公告。

                           师市政务服务和大数据局

                               2025年4月3日

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