春风拂面暖意浓,惠民服务正当时。随着气温回升、春耕春播全面铺开,职工群众生产生活重心从室内转向户外、从厅堂走向田间。五师86团社保所主动顺应时节规律、聚焦群众需求,打破“固定窗口、坐等上门”的传统服务模式,将社保服务阵地从办事大厅延伸至田间地头、花卉大棚、春播一线,以“沾泥土、带露珠、暖民心”的务实行动,让社保惠民政策乘着春风直达基层、走进群众心坎。
花棚课堂话社保面对面算清“养老账”
春意盎然,繁花似锦。在花卉种植基地的大棚内,三角梅竞相怒放、香气馥郁,86团社保所工作人员化身“政策宣传员”,就地开设“田间社保小课堂”,与花农们围坐交流,在花香中宣讲社保政策、解答民生疑惑。针对基地企业参保、职工社保接续等核心问题,工作人员现场逐一答疑解惑。基地负责人现场咨询异地社保转移接续问题,工作人员耐心细致讲解:“此前在博乐市缴纳的社保费用全部有效,缴费年限可累计计算,只需线上办理社保关系转移手续,过往缴费记录全程可查、权益不受影响。”通俗易懂的讲解、清晰明确的答复,彻底解开了群众的疑惑,赢得现场连连称赞。
田垄一线送服务手把手织密“保障网”
田野间农机轰鸣,春播工作有序推进。趁着农户劳作间隙,86团社保所工作人员主动上前、贴心服务,逐一分发政策宣传手册,重点围绕工伤保险参保、社保费正常缴纳、待遇享受规则等群众关心的内容开展精准宣讲。工作人员一边与农户拉家常、问需求,一边现场演示“新疆税务社保缴费”小程序操作流程,手把手指导群众完成线上缴费、信息查询,反复提醒社保缴费连续性对待遇享受的重要意义。同时,结合农户生产生活实际,同步宣讲灵活就业人员养老保险、退休人员待遇资格认证、安全生产权益保障等政策,在轻松交流中传递政策知识,在贴心服务中筑牢民生保障底线。
大棚暖心解难题实打实架起“便民桥”
育苗大棚内绿意盎然、生机勃发,棚内高温闷热,却挡不住工作人员的服务热情。面对劳作的职工群众,工作人员主动递上印有社保政策的宣传扇,在送去清凉的同时,现场开展“一对一”业务指导。针对老年群众不会操作智能手机、不懂业务办理流程的问题,工作人员耐心讲解社保待遇资格认证、业务线上办理等操作方法,贴心告知线下办理渠道,主动承诺“不会操作随时找我们,社保所、银行网点全程帮办代办”。一句句朴实暖心的话语、一次次细致周到的服务,让冰冷的政策条文有了民生温度,让便民服务真正直达群众身边、走进群众心里。政策宣传,不能困在方寸窗口之间。从办事大厅到田间地头,变的是服务场景,不变的是为民初心。86团社保所主动打破“坐等上门”的传统模式,将“固定窗口”化为“移动阵地”,用脚步拉近距离,用真心换取信任。下一步,五师86团社保所将持续聚焦职工群众急难愁盼,常态化开展社保服务进连队、进企业、进家庭行动,紧盯春播秋收、农忙农闲等关键节点精准发力、靠前服务,推动各项社保惠民政策落地生根、见行见效,不断提升广大职工群众的获得感、幸福感、安全感。
