近日,88团便民服务中心聚焦牧区群众办事难、办事远的痛点,将“小兵帮办”便民服务触角延伸至卡糌牧区,把社保缴纳帮办代办与惠民政策宣传深度融合,全力打通牧区服务群众“最后一公里”,让政务服务更有温度、民生保障更有力度。
工作中,中心组建牧区“小兵帮办”专项服务队,提供“一站式”贴心服务。针对牧区牧民居住分散、交通不便、部分群众不熟悉智能操作等实际情况,服务队采取“定点服务上门走访”相结合的方式,专人负责社保线上代缴业务,手把手指导牧民使用手机办理社保业务;用通俗易懂的语言面对面解读城乡居民养老保险、医疗保险参保缴费、待遇享受、灵活就业补贴等惠民政策,发放图文并茂的宣传手册,确保政策内容家喻户晓、深入人心。对年龄偏大、行动不便、文化程度较低的牧民开展“一对一”精准帮扶,全程代办相关业务,有效解决牧区群众“跑远路、多跑腿、办事难”的问题。此次下沉服务效果显著,累计接待牧民政策咨询50余人次,帮办代办社保缴纳业务18笔,发放惠民政策宣传资料60余份,切实把便民服务送到牧区群众家门口、心坎上。
88团便民服务中心将持续深化“小兵帮办”特色服务内涵,健全牧区长效服务机制,优化帮办代办流程,扩大服务覆盖范围,常态化开展牧区下沉服务,精准推送惠民政策,用心用情解决牧区群众急难愁盼问题,确保各项惠民政策精准落地、直达民心,切实保障牧区群众的合法权益,不断提升牧区群众的获得感、幸福感和满意度。