​　　一、诉求内容

　　市民来电反映，本人是第五师双河市康乐新村小区X栋X单元X室的居民，现咨询老旧小区加装电梯的政策及费用。

　　诉求：请相关部门告知老旧小区加装电梯的政策及费用。

　　二、承办过程

　　2026年5月15日16时08分，热线办将工单转派至第五师住建局进行核实处理；2026年5月15日16时30分，第五师住建局签收处理；2026年5月19日10时20分，第五师住建局将问题结果反馈至热线办，热线办通过电话回访了群众，群众表示非常满意。

　　三、承办结果

　　关于来电人反映的诉求，经调查核实处置，现将有关情况回复如下： 我单位工作人员于2026年5月15日17时10分通过电话联系该市民。该市民接听了电话。 经了解，该市民居住在五师辖区新华社区康乐新村小区，想咨询了解兵团老旧小区加装电梯政策。电话中，我单位工作人员向该市民详细讲解了2026年兵团加装电梯补贴金额、申报条件、申报流程等相关政策，群众表示满意，已了解政策。 下一步，我局将联合街道、博乐城区管委会加强老旧小区加装电梯政策宣传，对符合加装电梯条件的单元或楼栋，及时向兵团住建局上报需求。

　　5月19日16时03分，热线办工作人员通过电话回访了群众，群众表示满意。